Honzino.sk je slovenská verzia úspešného českého e-shopu Honzino.cz, ktorý funguje už od roku 2018. Za e-shopom stojí Martin Štefan (IČO 60357312) so sídlom na ulici Brněnská 8/50 v Šlapaniciach pri Brne.

Náš centrálny sklad nájdete v Brne na Jihomoravskom nám. 1, odkiaľ prebieha všetka expedícia priamo k vám na Slovensko. Zakladáme si na rýchlosti – spravidla všetky objednávky prijaté do 10:00 hod. expedujeme ešte v ten istý deň.

Našou prioritou je ústretový zákaznícky servis, čo potvrdzujú dlhodobo vynikajúce hodnotenia na nezávislých portáloch (napríklad certifikát Ověřeno zákazníky Heureka.cz).

Naše motto znie: „Honzino je e-shop plný radosti pre deti i dospelých.“

Sme vám k dispozícii každý pracovný deň od 9:00 do 17:00 hodín.

Ak máte otázku k objednávke alebo potrebujete poradiť s výberom, zavolajte nám na telefónne číslo +420 705 949 919 alebo nám napíšte e-mail na info@honzino.sk. Na správy sa snažíme odpovedať čo najskôr.

Doménou e-shopu Honzino.sk je bytový textil a doplnky pre deti s obľúbenými licenčnými motívmi z rozprávok, seriálov, komiksov a videohier. Sortiment delíme do troch hlavných oblastí:

Na Honzino.sk sledujeme aktuálne dianie, a preto u nás popri osvedčených klasikách nájdete vždy aj čerstvé motívy, ktoré sú práve v kurze.

• Rozprávkové motívy pre najmenších: Medzi stálice patrí Labková patrola (Paw Patrol), Prasiatko Peppa, Ľadové kráľovstvo (Frozen), Mickey & Minnie od Disney alebo Zajačik Bing. Z novších hitov ponúkame napríklad tovar s motívmi Gábinin čarovný domček, Bluey a obľúbenú dvojku Lilo & Stitch.

• Videohry a Geek zóna: Pre vášnivých hráčov u nás nájdete všetko s motívmi Minecraft, Super Mario, Ježko Sonic alebo Pokémon a ďalšie.

• Filmy, seriály a anime: Pre fanúšikov máme motívy Harry Potter, Star Wars, Stranger Things a superhrdinov Marvel (Avengers, Spiderman) či DC (Batman). Nezabúdame ani na anime hity ako Naruto a Demon Slayer.

• Šport, hudba a lifestyle: Ponúkame doplnky pre fanúšikov futbalu (FC Barcelona, Real Madrid), hokejovej NHL aj basketbalovej NBA. Ponuku dopĺňajú motívy NASA, hudobné skupiny a napríklad aj vtipné motívy s obľúbenou mačičkou Pusheen.

• Nelicenčné a dizajnové motívy: Nielen pre dospelých u nás nájdete bytový textil s obrázkami roztomilých zvieratiek a maznáčikov, kvetinovými a abstraktnými geometrickými motívmi, alebo minimalistické jednofarebné obliečky v moderných odtieňoch.

Na Honzino.sk sledujeme aktuálne dianie, a preto u nás popri osvedčených klasikách nájdete vždy aj čerstvé motívy, ktoré sú práve v kurze.

• Rozprávkové motívy pre najmenších: Medzi stálice patrí Labková patrola (Paw Patrol), Prasiatko Peppa, Ľadové kráľovstvo (Frozen), Mickey & Minnie od Disney alebo Zajačik Bing. Z novších hitov ponúkame napríklad tovar s motívmi Gábinin čarovný domček, Bluey a obľúbenú dvojku Lilo & Stitch.

• Videohry a Geek zóna: Pre vášnivých hráčov u nás nájdete všetko s motívmi Minecraft, Super Mario, Ježko Sonic alebo Pokémon a ďalšie.

• Filmy, seriály a anime: Pre fanúšikov máme motívy Harry Potter, Star Wars, Stranger Things a superhrdinov Marvel (Avengers, Spiderman) či DC (Batman). Nezabúdame ani na anime hity ako Naruto a Demon Slayer.

• Šport, hudba a lifestyle: Ponúkame doplnky pre fanúšikov futbalu (FC Barcelona, Real Madrid), hokejovej NHL aj basketbalovej NBA. Ponuku dopĺňajú motívy NASA, hudobné skupiny a napríklad aj vtipné motívy s obľúbenou mačičkou Pusheen.

• Nelicenčné a dizajnové motívy: Nielen pre dospelých u nás nájdete bytový textil s obrázkami roztomilých zvieratiek a maznáčikov, kvetinovými a abstraktnými geometrickými motívmi, alebo minimalistické jednofarebné obliečky v moderných odtieňoch.

Zakladáme si na bleskovej rýchlosti odoslania. Všetok ponúkaný tovar máme fyzicky na sklade, takže na nič nečakáte!

Všeobecný predpokladaný termín doručenia je uvedený v detaile každého produktu.

Na stránke objednávky sa po výbere dopravcu zobrazí presnejší termín dodania podľa vybraného dopravcu.

Tieto termíny sa automaticky menia podľa okamihu objednania, vyťaženia našej expedície a podľa aktuálnych lehôt doručenia zásielok konkrétnym dopravcom v danom období.

Ak tovar objednáte v pracovný deň do 10:00 hod., zvyčajne odovzdáme balíček dopravcovi ešte v ten istý deň. Dopravca vám potom spravidla zásielku doručí hneď nasledujúci deň.

To platí pri objednávkach s platbou na dobierku alebo s platbou platobnou kartou. V prípade platby bankovým prevodom začne dodacia lehota plynúť až od okamihu pripísania celej kúpnej ceny na náš účet.

Vo výnimočných prípadoch môže byť termín dodania ovplyvnený chybou či zdržaním na strane dopravcu, za ktoré bohužiaľ nemôžeme niesť zodpovednosť.

Pre zákazníkov e-shopu Honzino.sk sa vždy snažíme zabezpečiť dobrý pomer ceny a kvality dopravcu. V súčasnej dobe ponúkame dopravu na výdajné miesta a do boxov siete Packeta (predtým Zásielkovňa) alebo na pobočky a do boxov Slovenskej pošty a ich partnerov. Ak si želáte doručenie na vami zadanú adresu, ponúkame doručenie kuriérami Packety alebo Slovenskej pošty.

Ceny dopravy sa líšia podľa hmotnosti zásielky. Náš kompletní cenník nájdete na stránke Spôsoby dodania a platby. Alebo keď pridáte tovar do košíka, zobrazí sa vám cena dopravy vypočítaná presne podľa celkovej hmotnosti tovaru a vami zvoleného dopravcu.

Pri nákupe tovaru nad 100 € máte dopravu zadarmo. Limit sa počíta iba z ceny produktov a v košíku sa aktivuje automaticky. Akcia sa nevzťahuje na príplatok za dobierku – ten účtujeme vždy.

V e-shope Honzino.sk môžete za svoju objednávku zaplatiť tak, ako je vám to najpohodlnejšie a najbezpečnejšie. Ponúkame tieto možnosti:

Pri objednaní tovaru v celkovej hodnote viac ako 100 € ponúkame dopravu zadarmo. Tento benefit sa netýka príplatku za dobierku. V prípade voľby spôsobu platby dobierkou účtujeme poplatok za spracovanie platby dopravcom vždy.

Viac informácií získate na stránke Spôsoby dodania a platby.

Tovar zakúpený na Honzino.sk môžete samozrejme vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle zákona.

Zákazník má právo tovar vyskúšať (rozbaliť, prezrieť – rovnako ako v kamennej predajni), aby zistil jeho povahu a vlastnosti. Nesmie ho však bežne používať (napr. v ňom spať, nosiť ho von) alebo ho zmeniť (vyprať, odstrihnúť visačky). Ak tovar vrátite použitý nad rámec nutného vyskúšania (alebo vypratý), máme právo vrátenú sumu znížiť o čiastku zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru.

Benefit pre našich zákazníkov: Zákazníkom nakupujúcim priamo na Honzino.sk (nie prostredníctvom marketplace) ponúkame navyše predĺženú lehotu na vrátenie tovaru do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto platí iba na tovar nepoužitý, v pôvodnom obale so všetkými štítkami a pod.

V prípade, že sa rozhodnete tovar vrátiť, zašlite ho priamo na adresu nášho skladu: Martin Štefan - Honzino, Jihomoravské nám. 1, 627 00 Brno, Česko, alebo na adresu: Honzino.sk, P.O.BOX 14, 901 01 Malacky 1, Slovensko.

Viac informácií nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácie.

Dôležité: Ak vraciate tovar zakúpený od nás, ale prostredníctvom iného trhoviska (marketplace), dodržujte podmienky daného marketplace. Tovar je možné vrátiť iba ich prostredníctvom alebo po predchádzajúcej dohode na spôsobe vrátenia tovaru.

Na všetok nový tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov. Ak sa počas tejto doby objaví výrobná vada, máte plné právo tovar reklamovať.

Ako postupovať čo najrýchlejšie:

1. Napíšte nám: Pred odoslaním balíčka nás prosím kontaktujte na e-mail info@honzino.sk alebo telefonicky na tel. +420 705 949 919. Stručne popíšte vadu a ak je to možné, priložte fotografie. Často dokážeme reklamáciu vyriešiť na diaľku a vy nemusíte nič posielať.

2. Zaslanie tovaru: Ak je nutné tovar posúdiť fyzicky, zašlite ho na adresu nášho skladu: Martin Štefan – Honzino, Jihomoravské nám. 1, 627 00 Brno, Česko, alebo na adresu: Honzino.sk, P.O.BOX 14, 901 01 Malacky 1, Slovensko.

Do balíčka nezabudnite priložiť popis závady, číslo objednávky (alebo kópiu faktúry) a aktuálny kontakt na vás.

O vybavení reklamácie rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní. Samotné odstránenie vady (vybavenie reklamácie) nesmie trvať dlhšie ako 30 dní, ale vždy sa snažíme všetko riešiť obratom.

Upozornenie: Záruka sa vzťahuje na výrobné vady, nie na bežné opotrebenie spôsobené používaním alebo na vady vzniknuté nesprávnou údržbou (napr. praním na nevhodnú teplotu).

Viac informácií nájdete na stránke Vrátenie tovaru a reklamácie.

Pri prijatí objednávky v e-shope Honzino.sk všetkým zákazníkom vždy automaticky odosielame potvrdenie objednávky e-mailom a zároveň aj SMS.

Ak ste dostali iba e-mail alebo len SMS, pravdepodobne ste druhý kontaktný údaj zadali chybne. Oba kontakty sú dôležité pre dopravcu a ich správne zadanie výrazne zvyšuje spoľahlivosť doručenia tovaru. Kontaktujte nás čo najskôr, aby sme údaje v objednávke opravili.

Ak ste nedostali potvrdenie objednávky e-mailom ani SMS, je pravdepodobné, že ste objednávku nedokončili. Na odoslanie objednávky je potrebné súhlasiť so spracovaním osobných údajov a s obchodnými podmienkami. Nepotvrdenie niektorého z týchto súhlasov je najčastejšou chybou, ktorá vedie k neodoslaniu objednávky. Ak chcete skontrolovať stav vášho nákupného košíka, kontaktujte nás a spoločne zistíme, prečo nebol prevedený na prijatú objednávku.

Ak máte s objednávkou vyššie uvedený alebo akýkoľvek iný problém, sme vám k dispozícii v pracovných dňoch 9–17 h e-mailom: info@honzino.sk alebo na tel.: +420 705 949 919.

Veľmi nás mrzí, ak nastali komplikácie s doručením. Všetky zásielky starostlivo balíme, ale cestou sa môže stať čokoľvek.

Vo všetkých prípadoch nás čo najskôr kontaktujte e-mailom: info@honzino.sk alebo na tel. +420 705 949 919. Včasné informovanie a riešenie problému výrazne zvyšuje úspešnosť reklamácie u dopravcu. Situáciu potom môžeme riešiť k vašej spokojnosti okamžitým zaslaním nového kusu alebo vrátením peňazí.

Nie, darčekové balenie neponúkame. Dôvod je rýdzo pragmatický a vychádza z našich skúseností.

Skúšali sme túto službu v minulosti, ale bohužiaľ výsledok nebol dobrý. Chceme robiť len to, z čoho budete mať vy aj my radosť, a to v prípade darčekového balenia zasielaného prepravcom nebolo možné zaručiť:

Tovar vám radšej doručíme v pevnom prepravnom obale, aby dorazil v poriadku, a finálnu darčekovú úpravu necháme na vás.

Áno, u nás v Honzino.sk na ekológiu myslíme, ale vždy s rozumom – nikdy nie na úkor kvality služieb a ochrany vašej zásielky. Chceme, aby k vám tovar dorazil v perfektnom stave, a preto volíme obalové materiály starostlivo:

Naším cieľom je minimalizovať dopad na prírodu, ale zároveň vám doručiť tovar bezpečne a nepoškodený.

Máte o tovar stále záujem? Kontaktujte nás ihneď!
Ak nás kontaktujete skôr, než sa vrátená zásielka u nás fyzicky spracuje (vybalí, skontroluje a stornuje), radi sa s vami dohodneme na jej opätovnom zaslaní.

Pokiaľ sa neozvete, predpokladáme, že o tovar už nemáte záujem. Balíček musíme vybaliť a prechádza celým procesom vrátenia. Nevyzdvihnuté zásielky sú veľkým problémom všetkých e-shopov. Nielenže tovar zbytočne cestuje k vám a zase späť, ale pre nás to znamená trojnásobnú prácu a zbytočné náklady.

Zatiaľ čo odoslanie balíčka máme čiastočne automatizované, jeho návrat vyžaduje náročnú ručnú prácu (vybalenie, kontrola, zaradenie späť do regálu, ručné vystavenie účtovného dobropisu). Tento čas by sme radšej venovali vybaveniu objednávok pre zákazníkov, ktorí o tovar skutočne stoja. Navyše tým trpí ekológia – auto dopravcu ide zbytočne a obalový materiál sa väčšinou musí vyhodiť.

Ako to riešime?
Podľa legislatívy máme nárok na úhradu márne vynaložených nákladov na dopravu a balné. My ich však nevymáhame. Namiesto toho apelujeme na férové jednanie:

V automaticky generovanom e-maile o nevyzdvihnutí zákazníkov nabádame, aby si spočítali škodu, ktorá vznikla (cena dopravy tam a späť + časová náročnosť na expedíciu a vratku krát ich hodinová mzda) a túto sumu zaslali na dobročinné účely. Odporúčame nadáciu Dobrý anjel, ktorú sami podporujeme. Premeňme tak spoločne nepríjemnú situáciu na niečo dobré.